Protección de Datos y Privacidad
Política de Privacidad: Protección de Datos Garantizada en Tienda 3D
En Tienda 3D, la seguridad no es una opción, es un estándar de ingeniería. Entendemos que al navegar en internet, la confianza es lo más valioso que nos puedes entregar. Por eso, hemos diseñado esta Política de Privacidad para explicarte, con total transparencia técnica, cómo recopilamos, gestionamos y protegemos tu información personal.
Al utilizar nuestro sitio web tienda3d.shop o al visitar nuestro local físico en el Centro de Alta Tecnología en Bogotá, aceptas las prácticas descritas en este documento. Nuestro compromiso como expertos en sistemas es garantizar que tu experiencia sea segura, privada y libre de riesgos.
Nuestro Compromiso con tu Privacidad
En Tienda 3D, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información que compartes con nosotros. Recopilamos datos personales como nombre, dirección de correo electrónico y detalles de contacto para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Además, utilizamos cookies para personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio, asegurando una navegación óptima. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito.
La información recopilada se utiliza principalmente para gestionar tus compras, ofrecer soporte al cliente y mantenerte informado sobre nuestras novedades y promociones. Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados. Puedes modificar tus preferencias de privacidad en cualquier momento a través de tu cuenta en nuestro sitio web.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia en Tienda 3D sea segura y satisfactoria.
Preguntas Frecuentes sobre Privacidad
Resolvemos tus inquietudes comunes sobre cómo manejamos tu información personal en Tienda 3D.
Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable de hacer cumplir esta Política de Privacidad es Juan Carlos Rodríguez Galán, ingeniero de sistemas y propietario de Tienda 3D. Nos regimos bajo la normativa legal colombiana, específicamente la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.
¿Qué información recopilamos?
Para ofrecerte un servicio personalizado y eficiente, nuestra Política de Privacidad contempla la recolección de ciertos datos básicos:
Datos de Navegación: Utilizamos herramientas como Google Analytics para entender cómo interactúas con nuestro sitio (qué filamentos ves más, cuánto tiempo lees nuestro blog). Estos datos son anónimos.
Datos de Contacto: Cuando te suscribes a nuestro boletín o nos escribes por WhatsApp, almacenamos tu correo electrónico o número telefónico exclusivamente para fines de comunicación comercial solicitada.
No almacenamos datos financieros sensibles: Es crucial aclarar en esta Política de Privacidad que Tienda 3D NO procesa ni almacena números de tarjetas de crédito o débito en sus servidores propios. Todas las transacciones se redirigen y procesan a través de la infraestructura blindada de Mercado Libre.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Tu información se utiliza con objetivos claros de ingeniería y servicio al cliente, respetando siempre esta Política de Privacidad:
1. Mejora Técnica: Analizamos métricas para optimizar la velocidad y usabilidad del sitio web.
2. Comunicación de Valor: Si te suscribes, usamos tu correo para enviarte guías técnicas, tips para evitar el warping en impresión 3D y ofertas de hardware.
3. Gestión de Pedidos: Usamos tus datos de contacto para coordinar envíos o notificarte sobre el estado de una reparación en nuestro servicio técnico.
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios ajenos a Tienda 3D. Eso va en contra de nuestra ética profesional y de esta Política de Privacidad.
Medidas de Seguridad Informática
Como ingeniero de sistemas, he implementado medidas robustas para respaldar esta Política de Privacidad. Nuestro sitio web cuenta con certificado SSL (Secure Socket Layer), lo que significa que la conexión entre tu navegador y nuestro servidor está encriptada.
Mantenemos nuestros sistemas actualizados y monitoreados para prevenir accesos no autorizados. Tratamos tus datos personales con el mismo cuidado y rigor técnico con el que tratamos nuestros propios equipos de computación.
🛠 Opinión Técnica del Ingeniero
«La ciberseguridad es una de mis pasiones. He configurado este sitio web minimizando la recolección de datos intrusivos. Mi filosofía es simple: si no necesito un dato para mejorar tu experiencia o enviarte tu producto, no te lo pido. Tu privacidad está resguardada bajo estándares técnicos que yo mismo superviso.»
Derechos del Titular (Habeas Data)
Cumpliendo con la ley y nuestra Política de Privacidad, tú tienes el control total. Tienes derecho a:
Conocer qué datos tenemos sobre ti.
Actualizar o rectificar tu información.
Solicitar la supresión (borrado) de tus datos de nuestras bases de datos en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, solo debes enviar un correo a ventas@tienda3d.shop con el asunto «Consulta de Privacidad».
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestra Política de Privacidad incluye el uso de cookies propias y de terceros. Estas son pequeños archivos de texto que nos ayudan a recordar tus preferencias (como los productos en tu carrito). Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas características del catálogo.
Enlaces a Terceros
Este sitio contiene enlaces a plataformas externas, principalmente Mercado Libre (para pagos) y redes sociales. Una vez haces clic en estos enlaces y sales de nuestro dominio, la protección de tus datos se rige por la Política de Privacidad de esos sitios de destino, aunque seleccionamos solo socios tecnológicos de alta reputación y seguridad.
Vigencia y Actualizaciones
Esta Política de Privacidad entra en vigor desde su publicación. Nos reservamos el derecho de modificarla para adaptarnos a novedades legislativas o jurisprudenciales. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de nuestro sitio web o boletín de noticias.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo darme de baja del boletín de noticias?
Según nuestra Política de Privacidad, respetamos tu decisión. En cada correo electrónico que recibas, encontrarás un enlace claro y visible al final que dice «Darse de baja» o «Unsubscribe». Al hacer clic, tu correo se elimina automáticamente de nuestra lista de difusión.
¿Mis datos bancarios quedan guardados en su página web?
No, absolutamente no. Para garantizar la máxima seguridad, nuestra Política de Privacidad establece que no procesamos pagos directamente. Al comprar, eres redirigido a Mercado Libre, quienes gestionan la transacción con sus propios estándares bancarios de protección.
¿Comparten mi información con otras empresas de publicidad?
Jamás. La Política de Privacidad de Tienda 3D es estricta: tus datos son confidenciales. Solo los usamos internamente para procesar tus pedidos o enviarte la información técnica que solicitaste. No comercializamos bases de datos.