Términos y Condiciones de Uso: Seguridad y Garantía Oficial
Bienvenido a Tienda 3D. A continuación, detallamos los Términos y Condiciones de Uso que rigen la navegación en nuestro sitio web y la relación comercial con nuestros clientes. Como empresa liderada por ingenieros, creemos en la transparencia absoluta. Nuestro objetivo es brindarte un entorno digital donde la seguridad y la claridad técnica sean la norma, no la excepción.
Al acceder a este portal, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones de Uso. Te recomendamos leerlos detenidamente para entender cómo protegemos tus derechos al adquirir tecnología, filamentos 3D y servicios de ingeniería.
Términos y Condiciones de Uso
1. Identidad y Propósito del Sitio
Tienda 3D es una plataforma especializada en impresión 3D y soluciones informáticas. Estos Términos y Condiciones de Uso establecen que nuestro sitio web, tienda3d.shop, funciona principalmente como un catálogo digital detallado y una fuente de información técnica.
Nuestra misión es centralizar la información técnica para que tomes decisiones informadas. Sin embargo, para garantizar una transacción segura y blindada, la mayoría de nuestros procesos de compra final se redirigen a la plataforma de Mercado Libre o se concretan en nuestra tienda física en Bogotá.
2. Productos y Validación Técnica
En nuestros Términos y Condiciones de Uso, nos comprometemos a la veracidad técnica. A diferencia de otros sitios, las descripciones de nuestros productos (desde filamentos PLA hasta Discos de Estado Sólido) son redactadas y revisadas por ingenieros de sistemas.
Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener el inventario actualizado.
Imágenes: Las fotos son referenciales pero buscamos que sean lo más fieles posible al producto real.
Calidad: Solo comercializamos marcas que han pasado nuestros controles de calidad internos.
3. Política de Precios y Pagos
Dentro de los Términos y Condiciones de Uso, aclaramos que los precios pueden variar levemente entre el catálogo web, Mercado Libre y la tienda física debido a comisiones de plataformas o promociones exclusivas del canal. Para tu tranquilidad, al usar Mercado Libre como pasarela transaccional, tu dinero está protegido por el programa de «Compra Protegida» hasta que recibes el producto a satisfacción. Esto es parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Uso para eliminar cualquier riesgo financiero para ti.
4. Envíos y Logística
Para cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso y garantizar entregas rápidas, utilizamos la logística de Mercado Envíos para ventas online.
Cobertura: Realizamos envíos a toda Colombia.
Tiempos: Dependen de la transportadora, pero generalmente oscilan entre 1 a 3 días hábiles en ciudades principales.
Empaque: Nos aseguramos de que productos delicados (como resinas o pantallas) vayan debidamente protegidos.
5. Garantías y Devoluciones
Este es el punto más importante de nuestros Términos y Condiciones de Uso. Como ingenieros, entendemos que el hardware puede fallar. Por eso ofrecemos garantía real.
Hardware y Periféricos: Cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Insumos (Filamentos/Resinas): Tienen garantía si presentan defectos de fábrica (humedad excesiva, diámetro irregular) antes de ser consumidos en su totalidad.
Servicio Técnico: Nuestros servicios de reparación cuentan con garantía sobre la mano de obra y los repuestos instalados.
Para ejercer tu garantía, debes presentar el comprobante de compra y el producto en su empaque original, tal como lo estipulan estos Términos y Condiciones de Uso.
🛠 Opinión Técnica del Ingeniero
«Redacté estos términos pensando en lo que yo busco como cliente: cero letra pequeña y total claridad. Mi compromiso personal es que, si hay un problema técnico real con un producto, responderemos. La ingeniería se basa en la precisión y la confianza, y mi negocio no es la excepción.»
6. Privacidad y Protección de Datos
Respetamos tu privacidad. Según nuestros Términos y Condiciones de Uso, cualquier dato que nos suministres (correo electrónico para el boletín, consultas de WhatsApp) será tratado con estricta confidencialidad y nunca será vendido a terceros. Tu información es valiosa y la protegemos con altos estándares de seguridad informática.
7. Modificaciones al Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento para adaptarnos a nuevas leyes colombianas o mejoras en nuestro servicio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las novedades oficiales.
8. Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Los Términos y Condiciones de Uso aplican para compras en la tienda física?
Sí, los Términos y Condiciones de Uso generales sobre garantías y calidad aplican tanto para compras online como para compras presenciales en nuestro local 314 del Centro de Alta Tecnología en Bogotá.
¿Qué hago si un producto llega dañado según sus términos?
Nuestros Términos y Condiciones de Uso son claros: tu satisfacción es primero. Si la compra fue por Mercado Libre, debes iniciar el reclamo en la plataforma adjuntando fotos. Si fue directa, contáctanos inmediatamente para gestionar el cambio o garantía.
¿Ofrecen factura legal con sus compras?
Absolutamente. Cumpliendo con los Términos y Condiciones de Uso y la normativa fiscal de Colombia, todas nuestras ventas, ya sean de filamentos, impresoras o servicios técnicos, se entregan con su respectiva factura o documento equivalente válido para garantía.