Resuelve Tus Dudas
Descubre respuestas rápidas y claras a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios de impresión 3D.
Preguntas Frecuentes de Tienda 3D
Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra tienda y productos.
🛍️ ¿Qué tipo de productos venden?
En Tienda 3D ofrecemos filamentos para impresión 3D, accesorios para impresoras 3D y productos de computación seleccionados para creadores y entusiastas de la tecnología.
🚚 ¿Hacen envíos a todo Colombia?
¡Sí! Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras confiables. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero normalmente es de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
💳 ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos:
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Transferencia bancaria
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Tarjetas de crédito y débito
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Efectivo (en puntos autorizados Efecty)
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Contra entrega (disponible en ciertas zonas; sujeto a confirmación)
🧾 ¿Hacen facturas?
Sí, emitimos factura electrónica para todas tus compras. Solo asegúrate de ingresar correctamente tus datos al momento de realizar el pedido.
📦 ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Una vez realizas tu compra y se verifica el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o promociones.
🔄 ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar un cambio o cancelación antes de que el pedido sea despachado. Contáctanos lo antes posible para ayudarte.
📬 ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¡Claro! Una vez tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrearlo directamente con la transportadora.
🛠️ ¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Si el producto presenta fallas de fábrica, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 5 días hábiles luego de la entrega. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
🤔 ¿Tienes otra duda?
Puedes escribirnos directamente a nuestro correo ventas@tienda3d.shop o contactarnos a través de nuestro WhatsApp. ¡Estamos para ayudarte!